Black Friday без скидок: как удержать покупателя, когда нечего продавать

Black Friday без скидок: как удержать покупателя, когда нечего продавать

Сеть федеральных магазинов формата «у дома» (гиперлокальный ритейл + D2C-доставка) столкнулась с классической ловушкой: ежегодная чёрная пятница приносила всплеск выручки, но каждый следующий ноябрь требовал всё более глубоких скидок. Маржинальность падала, средний чек после распродажи не восстанавливался до уровня октября. К 2025 году бизнес оказался в тупике — скидочный цикл стал убыточным, а покупатели привыкли ждать ноября, откладывая покупки.

**Задача:** разорвать зависимость от сезонных распродаж, не потеряв долю рынка, и перевести фокус на LTV (пожизненную ценность клиента). Контекст

— @OmnichannelCraft