Жёсткий и мягкий кап: как не перепутать лимит оффера с планом закупки

Жёсткий кап — это граница, после которой лиды могут перестать приниматься или перестать оплачиваться. Мягкий кап — ориентир по объёму: его иногда можно расширить после согласования, если трафик сохраняет нужное качество. Условия зависят от оффера, поэтому кап важно уточнять до запуска, а не после остановки кампании.

Перед закупкой разделите объём на три части:
— подтверждённый кап, который партнёр готов принять;
— целевой объём, под который планируете бюджет;
— резерв, который запускается только после подтверждения менеджера.
Так вы не потратите весь бюджет на лиды, для которых ещё нет места.

При жёстком капе контролируйте темп особенно внимательно: учитывайте задержку между кликом, конверсией и передачей лида. При мягком капе заранее согласуйте критерии расширения: гео, источник, CR, качество и допустимый объём. Формулировка «давайте больше» слабее, чем конкретное предложение с понятными показателями.

Фиксируйте в рабочем чате тип капа, часовой пояс, правила остановки и порядок подтверждения дополнительного объёма. Если лимит меняется, обновляйте план закупки и уведомляйте всех, кто управляет рекламой.

Кап — это операционное ограничение, а не прогноз дохода. Стройте закупку от подтверждённого объёма, а расширение рассматривайте как следующий этап после проверки качества.