вопрос из реальной жизни: как не потерять лид, если он пришел ночью, а менеджер увидит его только утром?

вопрос из реальной жизни: как не потерять лид, если он пришел ночью, а менеджер увидит его только утром?

Обычно на собесе по AI/automation начинают петь про «умного чат-бота». На практике это часто три боли:
1) бот отвечает вяло и не закрывает запрос;
2) хорошее решение стоит как крыло от самолета;
3) данные уезжают куда-то в облака, и бизнес нервно курит в сторонке.

Что здесь важно как для интервьюера? Не «я прикрутил ИИ», а какой был маршрут передачи диалога и где ломался UX.

3 шага, как бы я разбирал такое решение на собесе:
- Сначала понять, что именно надо сохранять: текст, контекст, контакты, статус лида.
- Потом проверить канал передачи: как диалог уходит из виджета сайта в MAX без потери истории.
- И в конце спросить про надежность: что будет, если ИИ недоступен, канал упал или пользователь ушел посреди сценария.

Хороший кандидат не продает магию. Он отвечает, как система реально переживает ночь, перегрузку и человеческую забывчивость 😎