Tone of Voice: как бренду звучать одинаково в постах, рекламе и ответах в директ
Если тон бренда прыгает, аудитория считывает это мгновенно: сегодня вы «дружим и шутим», завтра — сухой официоз, потом внезапно канцелярит. В итоге контент выглядит чужим, а доверие проседает.
Соберите TOV не из абстрактных слов, а из правил:
— 3 прилагательных: какой бренд по ощущению
— 3 запрета: что он никогда не говорит
— 5 слов, которые можно использовать чаще других
— 3 примера фраз: пост, сторис, ответ на вопрос
Отдельно пропишите границы. Бренд может быть живым, но не обязан быть панибратским. Может шутить, но не высмеивать клиента. Может говорить просто, но не скатываться в «пацанский» стиль, если это не его характер.
Проверьте TOV на трех точках контакта: первый пост, рекламный креатив и ответ в комментариях. Если там разный голос — значит, у вас не tone of voice, а набор случайных настроений.
Сильный TOV — это не “красиво звучит”, а “узнается без логотипа”. Пока этого нет, контент приходится спасать визуалом и бюджетом.
Иванов | SMM и контент 162
@ivanov_smm_262
Tone of Voice: как бренду звучать одинаково в постах, рекламе и ответах в директ
Этот пост опубликован в Telegram-канале Иванов | SMM и контент 162. Подписаться можно по ссылке: @ivanov_smm_262.