7 вещей в ecommerce, которые ломают рост раньше, чем реклама начинает «не работать»

7 вещей в ecommerce, которые ломают рост раньше, чем реклама начинает «не работать»

Если у магазина слабая база, рост почти всегда выглядит как проблема трафика. На деле чаще течёт в другом месте: продукт, карточка, логистика, возвраты, повторные покупки.

— Лендинг обещает одно, а упаковка и товар — другое. Это бьёт по доверию и по повтору.
— Карточка товара отвечает на вопросы слишком поздно: состав, размеры, доставка, возврат, срок службы.
— В корзине всплывают сюрпризы: платная доставка, долгий срок, лишние шаги.
— Нет причины вернуться: подписка, наборы, допродажа, письмо после покупки, нормальная программа лояльности.

Смотрите не только на выручку, а на три вещи: долю повторных заказов, возвраты и скорость решения проблем. Если эти метрики слабые, платный трафик просто масштабирует дырявое ведро.

Хороший ecommerce — это не «ещё больше рекламы», а меньше трения по всей цепочке. Сначала чинится опыт покупки, потом уже масштабируется закупка трафика.