Deliverability рушится не из-за одного письма — обычно виновата цепочка мелких косяков
Первое, что смотрим: аутентификацию и технику. SPF должен совпадать с реальным отправителем, DKIM — подписывать тот же домен, который видит получатель, DMARC — быть хотя бы в режиме мониторинга. Если один из трёх ломается, Gmail и Outlook быстро переводят домен в зону риска.
Дальше — список и поведение базы. Холодная база без валидации, старые контакты, резкие пики отправки и одинаковые шаблоны дают сигнал «массовая рассылка без контроля». Нормальный набор проверок: отсеять бракованные адреса, не лить на весь объём сразу, держать жалобы и отказы в нуле через явную отписку.
Потом — сам контент. Слова не спасают, если письма похожи друг на друга, а ссылки ведут на один и тот же домен с плохой репутацией. Разводите домены отправки и посадки, не перегружайте письма ссылками, убирайте тяжёлые изображения и не прячьте смысл за «маркетинговой» водой.
Если доставляемость просела, не чините всё сразу: сначала техника, потом база, потом текст. Так проще найти реальную причину и не сломать отправку ещё сильнее.
Email Pulse — deliverability и lifecycle
@email_pulse_desk
Deliverability рушится не из-за одного письма — обычно виновата цепочка мелких косяков
Этот пост опубликован в Telegram-канале Email Pulse — deliverability и lifecycle. Подписаться можно по ссылке: @email_pulse_desk.