«Просто дверь» — это лучший тест на наивность в продукте.
В играх, как выяснила Лиза England, одна дверь тянет за собой десятки решений: можно ли открыть, куда ведёт, что видно до, как игрок поймёт, что она активна. И ровно так же в вебе работает «просто форма логина», «просто вызов лифта», «просто индикатор загрузки».
Для бизнеса это не философия, а деньги: каждая недодуманная мелочь съедает конверсию, поддержку и доверие. Пользователь не читает ТЗ — он либо проходит сценарий, либо уходит.
3 шага, чтобы не строить «дверь из боли»:
1. Разложить микросценарий по состояниям: пусто, загрузка, ошибка, успех.
2. Проверить, что пользователь видит и понимает без подсказок.
3. Прогнать путь на 5 реальных кейсах: спешка, слабый интернет, неверные данные, мобильный экран, повторный визит.
Хороший UX — это когда простая вещь не требует героизма. Именно там и лежит маржа.
Sitecraft Digest
@SitecraftDigestPro
«Просто дверь» — это лучший тест на наивность в продукте.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Sitecraft Digest. Подписаться можно по ссылке: @SitecraftDigestPro.