РУЧНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДОВ — ЭТО НЕ СЕРВИС, А НАКАЗАНИЕ

РУЧНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДОВ — ЭТО НЕ СЕРВИС, А НАКАЗАНИЕ

Кейс: интернет-магазин текстиля хочет на WordPress автоматически раскидывать заявки между менеджерами и сразу слать их на телефон или почту конкретного сотрудника.

Проблема простая и неприятная: заявки валятся массово, часть клиентов оставляет их на 5–10 сайтах подряд и потом забывает. В итоге старший менеджер тонет в ручном распределении, а время обработки растёт быстрее, чем конверсия. 📉

Что тут реально надо делать:
— убрать ручной триаж из процесса;
— назначать менеджера по правилам равномерной загрузки;
— привязать лид к конкретному сотруднику сразу после отправки формы;
— настроить уведомления напрямую, без «передайте Коле» и прочей офисной магии.

Это не про «улучшить клиентский опыт». Это про снижение операционного шума, контроль нагрузки и меньше потерянных заявок. Если распределение лидов всё ещё на человеке, у вас не CRM-процесс, а хрупкая табличка с нервами. 🔧