Райффайзенбанк: как дизайн-система стала драйвером конверсии, а не просто папкой с цветами

Райффайзенбанк: как дизайн-система стала драйвером конверсии, а не просто папкой с цветами

Когда в 2023 году Райффайзенбанк запускал свою дизайн-систему «Маяк», задача формулировалась не как «сделать красиво», а как «снизить стоимость внедрения новых продуктов и повысить конверсию за счёт единого пользовательского опыта». К 2026 году этот подход дал измеримые результаты, которые стоит разобрать по компонентам.

Задача. У банка было 4 цифровых канала (приложение, веб-банк, бизнес-портал, партнёрский интерфейс). Каждый развивался отдельной командой. Разница в UI-паттернах достигала 40% — в одном канале кнопка «Продолжить» была слева, в другом справа. Это приводило к путанице пользователей и росту отказов на 15% при переходах между каналами. При этом бизнес требовал запускать 2-3 новых экранных формы в месяц без увеличения штата дизайнеров.

Решение. Вместо очередного PDF-гайдлайна команда построила модульную дизайн-систему на основе жизненных сценариев (life-events), а не просто набора компонентов. Каждый блок (кнопка, карточка, форма) содержал не только визуальные спецификации, но и бизнес-правила: для какого сегмента клиента показывать, какой текст ставить на кнопке для повышения конверсии, в какой момент переключаться на другой шаблон. Система была интегрирована в Figma через библиотеку токенов и синхронизирована с фронтенд-кодом через Design Tokens API.

Конкретные результаты:
— Время вывода нового продукта (например, вклада) сократилось с 3 недель до 5 дней за счёт готовых с

— @DesignSystemsBrandPro