Re-engagement пуши для своего приложения: как вернуть пользователя без навязчивого спама

Re-engagement пуши для своего приложения: как вернуть пользователя без навязчивого спама

Первое правило — пуш должен возвращать в конкретный сценарий, а не просто «заглянуть». Работают триггеры: брошенная корзина, незавершённый профиль, просмотренный товар, пауза в обучении. Чем ближе сообщение к действию пользователя, тем выше шанс на открытие.

Во втором слое — сегментация по поведению. Не шлите один и тот же текст всем, кто давно молчит: новым пользователям нужен мягкий онбординг, активным — напоминание о недоделанном, спящим — причина вернуться. Один сегмент = одна задача.

Текст держите коротким и предметным: что потерял, что ждёт внутри, почему открыть сейчас. Хорошо работают формулировки без давления: «Вы оставили», «Продолжить», «Завершить», «Вернуться к». Если есть персонализация по названию категории, прогрессу или последнему действию — используйте её, но без перегруза.

И ещё: ставьте ограничение по частоте и тестируйте время отправки отдельно для каждого сегмента. Лучший re-engagement пуш — тот, который приходит после паузы, а не после раздражения.