Тепловые карты в эпоху zero-click: смотреть не на клики, а на намерения

Тепловые карты в эпоху zero-click: смотреть не на клики, а на намерения

Когда Google и AI-обзоры забирают информационные запросы, кликабельность падает — это факт. Но тепловые карты не теряют актуальности. Наоборот, они становятся единственным окном в поведение пользователя, который уже не кликает, а скроллит, задерживается взглядом, наводит курсор. В B2B и e-com это критично: если классическая last-click атрибуция умирает, то визуальная аналитика (карты движений, глубина прокрутки) даёт контекст, который не дают цифры. Hotjar и Clarity хороши, но FullStory выигрывает за счёт сессионных воспроизведений без потери данных в мире privacy-first. Смысл смещается от «куда кликнули» к «что искали, но не нашли». И это, пожалуй, единственный честный сигнал для роста пожизненной ценности клиента (LTV) в условиях снижения среднего чека.

— @HeatmapToolsRu