Возвраты и брак чаще всего ломают склад не объемом, а отсутствием одного правила

Возвраты и брак чаще всего ломают склад не объемом, а отсутствием одного правила

Возврат нельзя принимать как обычный входящий товар. У него должен быть отдельный маршрут: зона осмотра, список причин, фотофиксация, решение по статусу. Иначе в системе он уже «на остатке», а физически лежит в коробке с непонятным содержимым.

Что проверяют в первую очередь:
— целостность упаковки и пломб;
— комплектность;
— следы использования, пересорта, повреждений;
— совпадение артикула, размера, маркировки.
Если хотя бы один пункт не сходится, товар не должен идти в общий запас без отметки о статусе.

Брак тоже нельзя смешивать с возвратами. Брак — это не просто «не продалось», а отдельное состояние: на ремонт, в утилизацию, в претензию поставщику, в переработку. У каждого варианта свой документ и свой ответственный. Когда эти потоки смешивают, склад потом ищет не товар, а следы его движения.

Главная ошибка — закрывать возврат по приходной логике. Правильная схема простая: сначала проверка, потом решение, потом проводка в учетной системе. Не наоборот.

Если на складе нет отдельного статуса для возврата и брака, начните именно с него: это дешевле, чем потом разбирать расхождения по остаткам и спорить, где товар испортился.