Почему Customer.io всё чаще выглядит как «шина», а не как ESP

Почему Customer.io всё чаще выглядит как «шина», а не как ESP

В 2026 я всё чаще вижу один и тот же сдвиг: ценность Customer.io уже не в том, что он просто шлёт письма и пуши. Он становится слоем между данными и коммуникацией — местом, где решается, что, кому и когда показывать. И это важнее любой отдельной рассылки.

На фоне privacy-first атрибуции, роста retention и падения роли разовых MQL, выигрывают не те, кто громче отправляет, а те, кто лучше собирает поведение в единый lifecycle-цикл. Customer.io в такой логике — не канал, а операционная память маркетинга.

— @CustomerIOmanualRuPro