Трекер умирает не от плохих настроек, а от того, что часть команды в него не смотрит. Одного такого человека д

Трекер умирает не от плохих настроек, а от того, что часть команды в него не смотрит. Одного такого человека достаточно, чтобы вся система перестала отражать реальность.

Причины обычно две. Первая — заведение задачи требует больше усилий, чем написать сообщение в чат. Вторая — человек не видит пользы лично для себя, только контроль.

Первая лечится упрощением: меньше обязательных полей, быстрый способ завести задачу, возможность дописать детали позже. Вторая — тем, что трекер должен отвечать на вопросы, которые волнуют самого исполнителя: что от меня ждут, что я могу не делать, чем занят коллега.

И общее правило: инструмент приживается, когда пользоваться им проще, чем не пользоваться. Любые призывы к дисциплине — признак того, что это условие не выполнено, и чинить надо именно его.