Однажды мы подключили AI-агента к обработке входящих заявок и решили, что он сам всё поймёт: классифицирует запрос, заполнит CRM и отправит ответ клиенту. На тестах всё выглядело идеально. В реальности агент начал путать похожие формулировки, дублировать сделки и иногда отвечать слишком уверенно там, где должен был просто передать задачу человеку.
Провал оказался полезным. Мы поняли простую вещь: AI в автоматизации — не замена логике, а усилитель уже выстроенного процесса. Если процесс сырой, модель только ускорит хаос.
После этого мы добавили жёсткие правила, проверки и ручное подтверждение на критичных шагах. И система наконец начала экономить время, а не создавать новые проблемы 🤖
Главный вывод: сначала порядок в сценарии, потом интеллект сверху.
n8n Автоматизация
@n8n_automation_ru_n1k
Однажды мы подключили AI-агента к обработке входящих заявок и решили, что он сам всё поймёт: классифицирует за
Этот пост опубликован в Telegram-канале n8n Автоматизация. Подписаться можно по ссылке: @n8n_automation_ru_n1k.