Тема письма выполняет ровно одну работу: она обещает содержание. Всё остальное — украшения. Как только тема начинает жить отдельно от письма, начинаются проблемы, потому что открыть письмо можно обманом, а вот прочитать до конца и кликнуть — уже нет.
Классическая ловушка звучит соблазнительно: интригующая тема поднимает открываемость. Поднимает, но платить за это придётся дважды. Сначала человек открывает и не находит того, что ждал, — растёт число тех, кто закрывает письмо мгновенно. Потом почтовые системы начинают понимать, что ваши письма открывают и сразу бросают, и складывают их в промо-папку или в спам.
Работающая тема обычно скучнее, чем хочется автору. Она говорит, что внутри, и делает это языком получателя, а не отдела маркетинга. Если письмо про изменение условий доставки — так и надо написать. Если внутри разбор одной конкретной проблемы — назовите проблему.
Простая проверка перед отправкой: прочитать тему, а потом первый экран письма. Если между ними разрыв, править надо не тему, а понимание, зачем это письмо вообще отправляется ✉️
Тема Письма
@subject_lines_ru_n1k
Тема письма выполняет ровно одну работу: она обещает содержание. Всё остальное — украшения. Как только тема на
Этот пост опубликован в Telegram-канале Тема Письма. Подписаться можно по ссылке: @subject_lines_ru_n1k.