Почему Open Rate больше не главный показатель и на что смотреть в отчетах

Показатель открытий (OR) часто искажается алгоритмами защиты данных, которые имитируют прочтения. Опираться только на него — значит работать с погрешностью. Для глубокой аналитики нужны метрики, отражающие реальное взаимодействие и вовлеченность аудитории.

Click-to-Open Rate (CTOR) — надежный индикатор качества контента. Он показывает долю кликнувших среди тех, кто открыл письмо. Если OR растет, а CTOR падает, значит, тема письма не соответствует содержанию или оффер внутри не интересен конкретному сегменту.

Конверсия и доход на одно письмо (RPE) связывают маркетинг с финансовыми результатами. Эти цифры позволяют понять, какие рассылки приносят прибыль, а какие работают «вхолостую». Даже при скромном охвате высокий доход подтверждает правильность выбранной стратегии и точность попадания в боли клиента.

Оценивайте рассылки в комплексе и следите за трендами на длинной дистанции. Единственная верная метрика — та, которая подтверждает целевое действие и влияет на прибыль в долгосрочной перспективе.