2030-й лидер в commerce — это не узкий специалист, а оркестратор

2030-й лидер в commerce — это не узкий специалист, а оркестратор

Future Commerce в разговоре с Лорен Ливак Гилберт из Digital Shelf Institute разбирает, как меняется роль commerce-специалиста к 2030 году. Смысл простой: выигрывают не те, кто «лучше всех делает один участок», а те, кто умеет собирать вокруг задачи маркетинг, продажи, продукт, операционку и аналитику.

**Задача**
Традиционная модель с жёсткой иерархией начинает тормозить рост: рынок меняется быстрее, чем согласуются решения. В B2B и tech это особенно заметно — классическая воронка MQL/SQL проседает, а на первый план выходит управление выручкой целиком: от спроса до удержания.

**Решение**
Будущая эффективная команда выглядит не как пирамида, а как более гибкая «амёба» — структура, которая быстро перестраивается под конкретную проблему. Роль лидера здесь — не контролировать каждый шаг, а оркестрировать работу функций:
— собрать данные из разных каналов и систем;
— быстро понять, где узкое место;
— синхронизировать действия между командами;
— принять решение и не ждать, пока его «утвердят наверху».

Это особенно важно в эпоху privacy-first атрибуции, когда last-click уже не даёт полной картины, а маркетинг должен опираться на server-side данные, MMM и оценку инкрементальности.

**Результат**
В источнике нет чисел по выручке или конверсии — это не кейс с метриками, а прогноз о том, как будет устроена роль специалиста. Но вывод практический: компании, которые быстрее перестраивают структуру под задачу, будут выигрывать в скорости реакции и в качестве решений.

**Урок для читателя**
Если у вас B2B- или продуктовый маркетинг, не пытайтесь строить команду только вокруг функций и отчётности. В 2026-м ценность создаёт связка «маркетинг + sales + customer success + продукт». Побеждает тот, кто умеет не просто запускать кампании, а координировать систему так, чтобы она двигала выручку целиком.

— @TechBrandCases