Кения ломает воронку не креативом, а оплатой и KYC на входе

Кения ломает воронку не креативом, а оплатой и KYC на входе

Что бросилось в глаза за годы работы с Kenya: большинство сливов там происходит не на клике, а на первом действии после него. Человек готов оставить заявку, но спотыкается о номер, SMS, короткую форму, M-Pesa-платёж или слишком ранний запрос документов.

Поэтому перед запуском проверьте четыре узла:
• номер и формат телефона — без лишних полей;
• SMS/OTP — код должен приходить быстро и без дублей;
• платежный шаг — не тащите пользователя в длинную цепочку;
• KYC — не ставьте его раньше, чем он увидит ценность оффера.

Отдельно смотрите на язык интерфейса и микротексты. В Кении плохо работают формулировки «заполните всё сейчас» и любые экраны, где непонятно, что будет после нажатия. Лучше короткие подсказки, один основной CTA и минимум развилок. Если нужен платёж, заранее проверьте, не выглядит ли он как отдельная регистрация.

Есть наблюдение которое стоит проверить: чем короче путь до первого успеха, тем меньше трение от региона как такового. Пользователь не обязан разбираться в вашей логике — он должен за 1–2 шага понять, что процесс живой и обратимый. В Kenya это особенно заметно.

Если воронка буксует, не трогайте сразу трафик: сначала сократите форму, упростите OTP и отложите KYC на после первого доверия.