Оформление заказа, которое не сливает клиентов на последнем шаге

Оформление заказа, которое не сливает клиентов на последнем шаге

Самая частая ошибка в checkout — заставить человека думать. Чем меньше полей и развилок, тем выше шанс, что заказ дойдёт до конца.

Рабочая схема такая:
— только нужные поля: имя, телефон, доставка, оплата;
— понятные подписи без двусмысленностей;
— ошибка рядом с полем, а не вверху страницы;
— кнопка с ясным действием: «Оформить заказ», а не «Продолжить».

Отдельно проверьте доверие: стоимость доставки, сроки, возврат и способ связи должны быть видны до финального клика. Если эти детали спрятаны, клиент начинает сомневаться и уходит к поиску уточнений. На WordPress это особенно заметно в магазинах с длинной карточкой товара: человек уже выбрал продукт, но спотыкается на последнем экране.

Ещё один важный момент — мобильная версия. Поля должны быть крупными, клавиатура — подходить под тип ввода, а шаги — идти в логичном порядке. И не дробите оформление на лишние экраны: каждый дополнительный шаг режет конверсию.

Проверьте checkout глазами спешащего покупателя: если путь до оплаты нельзя пройти без раздумий, его нужно упрощать.