Маркетинг всё чаще уходит от «широких» сегментов к микросегментации на уровне поведения и контекста. Тренд заметен по стеку: CRM и CDP всё чаще собирают не только профиль клиента, но и события из продукта, транзакции, обращения в поддержку и сигналы из ads.
Что меняется на практике:
— сегмент перестаёт быть статичным списком;
— правила пересчитываются почти в реальном времени;
— персонализация строится не по 3-4 признакам, а по комбинации триггеров.
💡 Важный нюанс: чем точнее сегмент, тем сильнее зависимость от качества данных и скорости интеграций. Если событийная модель хромает, «умная сегментация» быстро превращается в набор шумных аудиторий.
Для martech-команды это уже не вопрос красивых сценариев, а вопрос архитектуры: кто владеет событиями, где живёт логика сегмента и как быстро она доезжает до каналов.
MarTech Notes
@MarTechNotesHub
Маркетинг всё чаще уходит от «широких» сегментов к микросегментации на уровне поведения и контекста. Тренд зам
Этот пост опубликован в Telegram-канале MarTech Notes. Подписаться можно по ссылке: @MarTechNotesHub.