Оценивать серию писем по каждому письму отдельно — распространённая ошибка. Открываемость третьего письма ниже, чем первого, значит третье плохое. На деле снижение по ходу серии естественно: до третьего доходят те, кто не отвалился раньше, состав аудитории меняется, и сравнивать проценты между письмами бессмысленно.
Смотреть надо на цепочку как на единый механизм. Сколько людей вошло, сколько дошло до конца, сколько выполнило целевое действие и на каком шаге. Полезнее всего именно распределение по шагам: если основная часть результата приходит с первого письма, остальные, возможно, лишние. Если результат появляется только к концу, значит решение зреет дольше и серию стоит удлинить.
Отдельный вопрос — с чем сравнивать. Хорошая точка отсчёта не «сколько было в прошлом месяце», а поведение похожей группы, которая цепочку не получала. Без этого легко записать себе в заслугу покупки, которые случились бы и так.
Вывод простой: письмо — не единица измерения. Единица измерения — путь человека от входа в серию до результата 📊
Цепочки Писем
@email_flows_ru_n1k
Оценивать серию писем по каждому письму отдельно — распространённая ошибка. Открываемость третьего письма ниже
Этот пост опубликован в Telegram-канале Цепочки Писем. Подписаться можно по ссылке: @email_flows_ru_n1k.