Стандарты качества в агентстве: 7 правил, которые спасают проекты от хаоса
Если у вас «качество» живёт в голове у PM, а не в процессе, проекты будут ехать по-разному: где-то клиент доволен, где-то команда выгорает, а где-то правки бесконечны. Стандарты нужны не для красоты, а чтобы одинаково сдавать работу независимо от исполнителя.
• Описание результата должно быть измеримым: не «сделать красиво», а «лендинг открывается без ошибок, формы отправляются, тексты выровнены, CTA виден на первом экране».
• У каждого типа работ есть чек-лист приёмки: дизайн, верстка, контент, аналитика, интеграции. Без чек-листа качество проверяют на глаз, а это всегда лотерея.
• На каждом этапе есть владелец качества: тот, кто не делает работу, а ловит ошибки до клиента.
Стандарт работает только если в нём есть порог «не принимаем»: нет адаптива, сломана форма, расходятся данные в аналитике — задача возвращается без обсуждений. Иначе команда быстро понимает, что правила необязательны.
Хороший тест на зрелость агентства простой: если заменить одного исполнителя другим, результат должен остаться в тех же рамках. Значит, у вас есть система, а не набор личных привычек.
Управление веб-агентством
@team_agency_management_ww
Стандарты качества в агентстве: 7 правил, которые спасают проекты от хаоса
Этот пост опубликован в Telegram-канале Управление веб-агентством. Подписаться можно по ссылке: @team_agency_management_ww.