Возврат спящих подписчиков — это короткий разговор, а не долгая осада.

Возврат спящих подписчиков — это короткий разговор, а не долгая осада.

Логика такая: человек давно не реагирует, и каждое следующее письмо ухудшает вашу репутацию у почтовых служб. Значит, попытка должна быть компактной и заканчиваться решением в обе стороны.

Что обычно работает:

— прямой вопрос вместо очередной рассылки: продолжаем или прощаемся;
— возможность выбрать «реже», а не только отписаться совсем;
— напоминание, откуда человек вас знает: многие просто забыли, где подписывались;
— одна-две попытки, а не серия из шести писем.

Чего лучше не делать: маскировать возврат под обычное письмо, обещать что-то ценное и не давать, отправлять спящим самые важные предложения в надежде разбудить.

И самое неприятное для многих — финал. Если человек не ответил и здесь, отправку прекращают. Это не потеря, это признание факта, который случился давно.

Расставание с уважением иногда возвращает и тех, кто ушёл: они помнят, что с ними не спорили.