LTV в нутре не считают по выручке за первый заказ — это ломает всю модель

LTV в нутре не считают по выручке за первый заказ — это ломает всю модель

Если смотреть только на CR и EPC первого преленда, можно получить иллюзию сильной связки. Но в нутре прибыль часто прячется в повторных покупках: дозаказ, апселл, возврат через 14–30 дней. Поэтому базовая метрика — не gross revenue, а LTV по когортам, привязанным к источнику, крео и GEO.

Рабочая схема простая:
• фиксируем дату первого заказа;
• связываем каждый повторный платёж с тем же user_id или phone hash;
• считаем LTV на окнах 7/14/30/60 дней;
• сравниваем не только среднее, но и медиану — она режет шум от редких крупных чеков.

Удержание в нутре оценивают через cohort retention. Если 100 лидов дали 25 выкупов, а через 14 дней повторили только 3, значит проблема не в трафике, а в продукте, оффере или логике догрева. Тестируем гипотезу через A/B-тесты, остальное — догадки. Менять надо не весь поток, а один параметр: цена дозаказа, скрипт колл-центра, тайминг SMS, частоту касаний.

Цифры в трекере — ваш единственный источник правды. Если LTV не растёт, масштабировать закупку бессмысленно: вы просто ускоряете потерю депозита. В нутре нет магии, есть только оптимизация связки.