Слишком мелкое деление базы вредит не меньше, чем полное его отсутствие.
Сценарий известный: команда увлекается, заводит десятки сегментов, под каждый пишет своё письмо. Через пару месяцев половина сегментов не обновляется, письма в них устарели, а кто за что отвечает, уже никто не помнит. Поддержка съедает больше сил, чем даёт прибавка.
Признаки, что деление зашло слишком далеко:
— в сегменте так мало людей, что по нему невозможно ничего сравнить;
— два сегмента получают почти одинаковые письма;
— никто не может объяснить в одной фразе, чем эти люди отличаются;
— правила пересекаются, и человек попадает сразу в несколько веток.
Здоровый подход — начинать с малого числа крупных делений и дробить только там, где разница в поведении видна и где под неё правда есть отдельное сообщение.
Проверка простая: если для сегмента нечего написать особенного, он не нужен. Сегментация оправдана только тем, что письма становятся другими. ⚙️
—
Кстати, по этой теме сейчас открыты позиции: @careers_radar
Сегментация Базы
@list_segmentation_n1k
Слишком мелкое деление базы вредит не меньше, чем полное его отсутствие.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Сегментация Базы. Подписаться можно по ссылке: @list_segmentation_n1k.