Смещение вопросов в сторону «почему сейчас»

Смещение вопросов в сторону «почему сейчас»

За последний месяц в исследовательских интервью всё чаще звучит не просьба «объяснить, что вы думаете о бренде», а попытка собрать момент: что произошло в жизни человека прямо перед выбором. Не отношение к категории в целом, а цепочка из нескольких недавних событий — подорожание, смена работы, усталость от сравнения, рекомендация знакомого, неудачный прошлый опыт.

В ответах стало больше коротких связок между контекстом и действием. Человек описывает не «ценность» продукта, а обстоятельство, в котором он вообще заметил категорию. И на этом фоне обычные вопросы про узнаваемость или образ бренда дают всё меньше живого материала.

У вас тоже в полях чаще всплывает не «что думаете», а «что случилось перед тем, как выбрали»?

— @InsightCraftRuPro