Заявленный интерес и реальное поведение расходятся чаще, чем хотелось бы.
Человек отмечает в анкете, что ему интересны сложные профессиональные материалы, а открывает только письма с подборками. Или указывает один раздел, а ходит совсем в другой. Верить анкете удобнее, она уже есть и её не надо считать. Верить поведению точнее.
Разумно держать оба слоя и понимать, зачем каждый:
— заявленное годится для старта, пока поведения ещё нет;
— поведение перекрывает заявленное, как только накопилось;
— расхождение — это сигнал: возможно, вопрос в анкете сформулирован непонятно.
Тонкий момент — срок жизни поведенческого признака. Интерес, проявленный когда-то давно, часто уже неверен: задача решена, ситуация изменилась. Поведенческие сегменты должны стареть и обнуляться сами, иначе через год человек будет получать письма про то, что его давно не касается.
И ещё: одно действие — не интерес. Один заход в раздел может быть случайностью. Признаком стоит считать повторение.
Сегментация Базы
@list_segmentation_n1k
Заявленный интерес и реальное поведение расходятся чаще, чем хотелось бы.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Сегментация Базы. Подписаться можно по ссылке: @list_segmentation_n1k.