В e-commerce легко купить трафик и так же легко слить маржу в никуда

Классическая ошибка: смотрят только на продажи и забывают, что бизнес живёт на повторных покупках, возвратах и логистике. Красивый отчёт по выручке ещё не значит, что у бренда есть устойчивость. Иногда это просто дорогой способ доказать, что рекламный кабинет умеет жечь деньги.

Проверьте базу:
— AOV не должен быть единственным героем. Смотрите на частоту повторной покупки и долю возвратов.
— Если клиенту нужно 4 клика до оплаты, конверсия уже проиграна.
— Если упаковка ломается в доставке, это не «операционная мелочь», а прямой удар по LTV.
— Если SKU растут быстрее, чем спрос на них, склад начнёт работать против вас.

У многих брендов проблема не в трафике, а в ассортименте и экономике корзины. Добавили лишний продукт — усложнили логистику. Запустили подписку — не удержали клиента. Подняли бюджет — получили больше заказов, но не больше прибыли. E-commerce любит простые решения, пока не приходит первый возврат.

Смотрите на бизнес как на систему: трафик, конверсия, повторная покупка, логистика и возвраты должны сходиться в одну картину. Если один из узлов провисает, весь красивый DTC-нарратив быстро превращается в дорогую иллюзию.