Один из самых дорогих уроков в e-commerce — не путать рост заказов с ростом бизнеса.

Один из самых дорогих уроков в e-commerce — не путать рост заказов с ростом бизнеса.

У нас был кейс на маркетплейсе: продажи шли, карточки собирали трафик, реклама выглядела «живой». Но в итоге проект ушёл в минус. Почему? Цена была выставлена ниже экономики, логистика съедала маржу, а возвраты по одной из категорий оказались выше нормы почти вдвое 📉

Ошибка была не в товаре, а в управлении цифрами. Мы смотрели на выручку, но не контролировали unit-экономику, ДРР и долю возвратов по SKU. В какой-то момент оказалось, что каждый дополнительный заказ увеличивает убыток.

Главный вывод простой: на маркетплейсах нельзя масштабировать то, что не посчитано. Сначала — маржа, оборачиваемость, возвраты и реальная прибыль. И только потом — реклама, ассортимент и рост. Иначе успех на графике легко превращается в провал в P&L.