Бронирование через приложение: 5 ошибок, из-за которых столы пустуют
Бронь в приложении работает только тогда, когда путь до подтверждения короткий и понятный. Если человек не видит свободное время, не понимает условия или боится получить отказ, он просто уходит к конкурентам.
Проверьте базовые элементы:
• свободные слоты должны открываться сразу, без звонка
• форма брони — без лишних полей, только имя, телефон, дата и время
• после заявки нужен понятный статус: принята, на подтверждении, отменена
• в карточке заведения должны быть условия: депозит, лимит по гостям, время удержания столика
Отдельно следите за уведомлениями. Если администратор отвечает с задержкой, приложение превращается в витрину без сервиса. Хорошо работает правило: бронь из приложения должна попадать в единый список, а не теряться между звонками и сообщениями.
И главное: не прячьте бронь глубоко в меню. Чем меньше шагов до кнопки «забронировать», тем выше конверсия и меньше пустых слотов.
Кафе и рестораны ВКонтакте
@vk_restaurants_horeca_ww
Бронирование через приложение: 5 ошибок, из-за которых столы пустуют
Этот пост опубликован в Telegram-канале Кафе и рестораны ВКонтакте. Подписаться можно по ссылке: @vk_restaurants_horeca_ww.