Первое, что стоит открыть в исследовании, — раздел о методологии. Он обычно в конце и мелким шрифтом, и именно

Первое, что стоит открыть в исследовании, — раздел о методологии. Он обычно в конце и мелким шрифтом, и именно там становится понятно, чего цифры стоят.

Минимальный набор вопросов:

— кого опрашивали или что измеряли и сколько таких наблюдений набралось;
— как отбирали участников: случайно, по базе клиентов, по добровольному участию;
— в какой период собирали данные и не пришёлся ли он на нетипичное время;
— как формулировали вопросы, потому что формулировка определяет ответ;
— кто финансировал работу.

Отдельно про добровольные опросы. Отвечают в них те, кому есть что сказать, и это заметно смещает результат. Такие данные описывают активную часть аудитории, а не аудиторию целиком.

Если методология не описана вовсе, цифру лучше считать иллюстрацией к чужому мнению. Иногда это тоже полезно, но пользоваться ею как основанием для решений не стоит. 🔧