Чистка базы кажется потерей и почти всегда оказывается прибавкой.

Чистка базы кажется потерей и почти всегда оказывается прибавкой.

Психология понятна: адреса собирались годами, удалять их жалко. Но база — не склад, а список людей, которые согласны с вами разговаривать. Те, кто не открывает письма годами, из этого списка уже вышли, просто не сказали вслух.

Что убирают в первую очередь:

— адреса, которые почтовая служба отбивает как несуществующие; после нескольких таких отказов адрес должен исчезать автоматически;
— тех, кто помечал письма как спам, даже если формально они не отписались;
— технические и общие ящики отделов, если письмо адресовано человеку;
— явные опечатки в написании, которые видно глазом.

Отдельная тема — импорт чужих списков. Он выглядит как быстрый рост базы и заканчивается падением доставляемости для всех остальных.

Хорошая практика — сделать чистку регулярной процедурой, а не разовым подвигом перед крупной рассылкой. Тогда она проходит незаметно и не требует смелости.

Меньшая база с живыми людьми приносит больше, чем большая со списком мёртвых адресов.