Покупатель чаще начинает не с поиска, а с сравнения

Покупатель чаще начинает не с поиска, а с сравнения

За последний месяц всё заметнее один сдвиг в consumer-поведении: люди реже заходят в воронку через «узкий» запрос и чаще — через уже собранную картину выбора. Сначала читают обзоры, смотрят подборки, сверяют отзывы, потом возвращаются к конкретному бренду или товару.

В e-com это видно по тому, как растёт доля касаний до первой покупки: карточка товара уже не закрывает решение сама по себе. Пользователь приходит с набором критериев, а не с вопросом «что это такое». Даже в категориях с понятным спросом всё чаще ищут не информацию, а подтверждение: «подойдёт ли мне», «чем отличается», «что выбрать из трёх».

Похожий паттерн видно и в B2B: длиннее становится путь не до лида, а до доверия к категории и к самому поставщику.

У вас за последний месяц это тоже усилилось?

— @ConsumerTrends2026