Самое полезное деление базы — не по интересам, а по давности активности.

Самое полезное деление базы — не по интересам, а по давности активности.

Люди, которые открывали письма недавно, и люди, которые не открывали их очень долго, ведут себя настолько по-разному, что усреднять их бессмысленно. Отправка одинакового письма всем сразу бьёт по доставляемости: почтовые службы смотрят, как получатели реагируют, и большая молчащая часть тянет вниз всех.

Практическое устройство:

— активные получают основную программу;
— полуспящие реже и только самое ценное;
— давно молчащие выводятся в отдельную ветку и не участвуют в обычных отправках;
— тем, кто не отреагировал и на попытку возврата, отправку прекращают.

Частое возражение звучит так: адрес же живой, вдруг когда-нибудь пригодится. Пригодится редко, а цена высокая: письма всей базы начинают чаще попадать в спам, включая письма тем, кто их ждёт.

Полезно смотреть не только на открытия, но и на переходы: открытие теперь фиксируется неточно из-за автоматических предпросмотров.

Молчание — тоже ответ. Его стоит услышать раньше, чем это сделает почтовая служба. 📉