Замечаем устойчивый сдвиг: на маркетплейсах покупатели всё чаще смотрят не только на цену и рейтинг, а на «пак

Замечаем устойчивый сдвиг: на маркетплейсах покупатели всё чаще смотрят не только на цену и рейтинг, а на «пакет доверия» вокруг карточки. Быстрая доставка, понятные фото, живые ответы в отзывах и аккуратная работа с негативом начинают влиять на конверсию не меньше скидки.

Для e-commerce это важный сигнал: репутация перестаёт быть просто «поддержкой продаж» и становится частью воронки. Если бренд отвечает на вопросы, закрывает возражения и не оставляет плохие отзывы без реакции, карточка выглядит надёжнее — а значит, чаще выбирается среди похожих товаров.

Особенно заметно это в категориях, где много одинаковых предложений: бытовые товары, косметика, аксессуары. Там выигрывает не самый дешёвый, а тот, кому доверяют. 📈