5 вещей в e-commerce, которые ломают продажи сильнее, чем плохой креатив

5 вещей в e-commerce, которые ломают продажи сильнее, чем плохой креатив

Главная ошибка — смотреть только на трафик. В e-commerce можно купить клики, но нельзя купить нормальную экономику, если карточка товара, доставка и возвраты собраны кое-как.

Проверь базу:
— на первом экране понятно, что продаёте и почему это надо брать сейчас;
— фото не спорят с описанием;
— цена не прячется за сюрпризами в корзине;
— доставка и возврат объяснены до оплаты, а не после.

Дальше обычно всплывают вещи, которые любят игнорировать: слишком широкий ассортимент, который размывает позиционирование, и отсутствие повторной покупки. Если клиент не понимает, зачем возвращаться, у вас не бренд, а одноразовая витрина. Красивый сайт это не лечит.

И да, «плохие продажи» часто выглядят как проблема рекламы, хотя на деле это просто магазин с дырявой воронкой. Сначала чините путь до оплаты и повторный заказ, потом уже спорьте с CPA.