Walmart Realm: как уйти от метавселенной в сторону продуктового сторителлинга

Walmart Realm: как уйти от метавселенной в сторону продуктового сторителлинга

Бренд: Walmart.
Задача: компания искала способ органично интегрироваться в цифровую жизнь аудитории, избегая при этом ассоциаций с «метавселенной» — термином, который к 2024 году стал скорее отталкивать потребителей, чем привлекать их. Нужно было создать виртуальное пространство, где продажа товаров считывалась бы не как навязчивая реклама, а как функциональное дополнение к пользовательскому опыту.

Решение: Walmart запустил платформу Realm — серию виртуальных игровых миров, созданных на движке Roblox. В отличие от ранних попыток других брендов просто скопировать физические магазины в цифру, Walmart сосредоточился на контекстном потреблении. Вместо попыток создать «новую реальность», бренд предложил тематические пространства (например, виртуальные гардеробы или зоны для вечеринок), где товары интегрированы в игровые механики. Это типичный пример перехода к модели, где ценность контента первична, а прямая продажа — вторична.

Результат: Walmart удалось достичь высокого уровня вовлечения без агрессивного performance-маркетинга (эффективного маркетинга). Основная метрика успеха — удержание (retention) внутри платформы. Пользователи взаимодействуют с виртуальными объектами, а возможность совершить покупку становится естественным завершением пользовательского пути (user journey). В условиях эпохи «нулевых кликов» (zero-click), когда пользователи не хотят покидать привычную среду, такой подход позволяет бренду сохранять присутствие в сознании аудитории, не вынуждая их совершать лишних переходов из приложения.

Урок для рынка:
— Уходите от «метавселенной» как маркетингового термина в сторону продуктовых сценариев. Если ваша интеграция не несет функциональной пользы или развлечения, она будет воспринята как шум.
— В 2026 году доверие строится не на объеме присутствия, а на контексте. Walmart не учит пользователя покупать, он встраивает каталог в формат, который уже интересен потребителю.
— Фокус на RevOps (объединенном управлении выручкой) требует, чтобы такие проекты имели четкую связь с жизненным циклом клиента (LTV). Это не эксперимент ради охватов, а способ удержания внимания, которое конвертируется в долгосрочную лояльность через сопричастность к цифровому опыту бренда.

— @TechBrandCases