UX ломается не на кнопках, а на мелких несостыковках между экранами

UX ломается не на кнопках, а на мелких несостыковках между экранами

Частая ошибка в интерфейсах — оптимизировать отдельный экран и забывать про связку шагов. Пользователь не оценивает «красивую форму» или «умный баннер» отдельно: он проходит путь целиком, и именно там всплывают лишние действия, потеря контекста и недоверие.

Проверьте 4 вещи:
— одинаково ли названы сущности на разных шагах;
— сохраняется ли ввод после ошибки или возврата назад;
— видно ли, где пользователь сейчас и сколько осталось;
— не меняется ли смысл CTA от экрана к экрану.

Если на одном шаге просят «продолжить», на другом — «оформить», а на третьем — «подтвердить», мозг тратит время не на задачу, а на расшифровку интерфейса. То же самое с полями: если формат даты, телефона или имени скачет между экранами, растёт число ошибок и брошенных попыток.

Что делать на практике: сначала рисуйте не макеты, а маршрут пользователя. Потом проходите его как тест: вслух отвечайте, что я сейчас делаю, что уже ввёл, что будет дальше.

Хороший UX — это когда экран не требует догадок.