Рассылка меню и акций: как не слить базу и получить повторные визиты

Рассылка меню и акций: как не слить базу и получить повторные визиты

Рассылка работает только тогда, когда в ней есть польза, а не сплошная реклама. Для кафе и ресторанов лучше всего заходят 3 формата: новое меню, ограниченное предложение и повод вернуться. Один и тот же клиент не откликается на одинаковые сообщения, поэтому чередуйте темы и меняйте подачу.

Что отправлять:
— короткий анонс блюда или сет-меню;
— акцию с понятным условием;
— подборку для конкретного повода: обед, семейный ужин, доставка домой.
Не перегружайте письмо всем сразу: одна рассылка = одна цель.

Перед отправкой проверьте 4 вещи: тема должна цеплять без крика, текст — читаться за 10 секунд, ссылка — вести сразу в нужный раздел, а кнопка — быть одной, а не тремя. Если в сообщении много деталей, люди теряются и просто закрывают его. Лучше меньше слов, но яснее маршрут.

Сегментируйте базу хотя бы по поведению: кто давно не был, кто заказывал доставку, кто оставлял контакты на акции. Тогда сообщение выглядит личным и не раздражает. А частоту держите умеренной: слишком частые письма быстро превращают интерес в отписки.

Перед каждой рассылкой задайте себе один вопрос: зачем человеку открыть это сообщение прямо сейчас. Если ответа нет, письмо лучше доработать или не отправлять.