Динамический сегмент против статического списка: в чём разница?

Динамический сегмент против статического списка: в чём разница?

В Customer.io и других CRM-системах маркетологи часто путают два механизма группировки пользователей: статические списки (или просто «списки») и динамические сегменты. Разница лежит в основе того, как система обновляет состав группы.

**Статический список** — это загруженный или вручную собранный набор контактов, который не меняется до следующего ручного обновления. Вы можете импортировать CSV с email-адресами, прикрепить к нему атрибуты и отправить рассылку. При повторном запуске кампании (например, через неделю) состав останется прежним — даже если кто-то из пользователей уже отписался или изменил поведение.

**Динамический сегмент** — это живой фильтр, построенный на условиях: атрибуты (подписка, план тарифа), события (последний лог-ин, завершение онбординга), временные окна и т.д. Состав сегмента пересчитывается каждый раз, когда система проверяет вхождение — либо в реальном времени при триггере, либо при плановом запуске workflow. Поэтому один и тот же сегмент может содержать другую группу пользователей через час.

Типичная ошибка применения: маркетолог создаёт сегмент «пользователи, совершившие покупку за последние 30 дней» для акции, но ожидает, что он «заморозит» аудиторию на момент запуска. В результате акция продолжает автоматически включать новых покупателей и исключать тех, у кого срок истёк, что может привести к некорректной комму

— @CustomerIOmanualRuPro