Смена фокуса в банковских B2B-коммуникациях: от лидогенерации к RevOps

Смена фокуса в банковских B2B-коммуникациях: от лидогенерации к RevOps

В последний месяц в банковском секторе B2B-сегмента (бизнес для бизнеса) заметно изменилась подача продуктов для корпоративных клиентов. Если раньше основной упор делался на поток заявок на открытие счетов или кредитные лимиты, то сейчас акцент сместился в сторону построения экосистемной ответственности за выручку клиента (RevOps — управление доходами).

В рекламных кампаниях банковских продуктов для среднего и крупного бизнеса всё чаще транслируются не функциональные возможности, а интеграция банковских инструментов в операционные процессы компании. Маркетинговые материалы стали содержать глубокую аналитику отраслевой специфики, фокусируясь на росте жизненного цикла клиента (LTV — пожизненная ценность клиента) и удержании (retention), а не на привлечении новых пользователей с минимальным чеком.

Банки начинают выступать как партнеры, которые помогают оптимизировать денежные потоки внутри компании-заказчика, становясь частью их операционной модели. Подобная трансформация требует от маркетинга перехода от простых метрик количества обращений к оценке совокупного дохода, который приносит такой клиент за все время сотрудничества.

Замечаете ли вы, что в ваших банковских предложениях фокус с «быстрого старта» сместился на долгосрочную интеграцию в бизнес-процессы?

— @BankingCasesRu