Мы однажды решили «ускорить» отдел продаж: связали CRM, AI-бота и авторассылку, чтобы заявки обрабатывались без участия человека. На бумаге всё выглядело идеально — меньше рутины, быстрее ответ, выше конверсия.
На практике бот начал отправлять не те сообщения, дублировать лиды и путать горячие заявки с тестовыми. Самая дорогая ошибка — он автоматически прогревал клиентов, которые уже были в активной сделке, и менеджеры узнавали об этом слишком поздно. Итог: раздражение, потерянные часы и несколько почти сорванных сделок 🤦
Вывод оказался простым: автоматизация без ограничителей — это не ускорение, а масштабирование хаоса. Перед запуском нужны не только сценарии, но и стоп-условия, ручная проверка на критичных этапах и понятная логика исключений.
AI отлично снимает рутину. Но если отдать ему процесс целиком, не заметите, как он начнёт оптимизировать не то, что нужно.
AI Агенты
@ai_agents_marketing_n1k
Мы однажды решили «ускорить» отдел продаж: связали CRM, AI-бота и авторассылку, чтобы заявки обрабатывались бе
Этот пост опубликован в Telegram-канале AI Агенты. Подписаться можно по ссылке: @ai_agents_marketing_n1k.