Klaviyo ломается не в сценариях, а в базе: 6 вещей, которые убивают delivery

Klaviyo ломается не в сценариях, а в базе: 6 вещей, которые убивают delivery

Klaviyo любят за триггеры и сегменты, но в арбитраже он часто сыпется не на логике, а на гигиене списка. Если письма ушли в Promotions или начали проседать открытия, первым делом смотри не на шаблон, а на источник подписки и качество активности.

Что проверить в первую очередь:
• новые контакты сразу попадают в массовые цепочки;
• в базе много неактивных адресов старше 90 дней;
• нет отдельного прогрева для холодного трафика;
• один и тот же домен шлёт и промо, и транзакционные письма;
• сегменты строятся только по покупке, без учёта кликов и просмотров.

В Klaviyo сильная сторона — поведенческие ветки, но их легко перегрузить. Если каждый триггер бьёт в одного и того же пользователя, система быстро начинает выглядеть как спам-движок. Лучше резать частоту, разводить окна отправки и ставить паузу для тех, кто не открывал письма несколько циклов подряд.

Ещё одна типовая ошибка — тащить в аккаунт старую базу без реанимации. Перед основным запуском сделай отдельный reactivation-поток, отсеки молчащих и оставь только тех, кто дал хотя бы клик или свежий визит. Так Klaviyo работает как revenue-слой, а не как ускоритель жалоб.