Ребрендинг трекера: новый логотип, старые отчёты и вечная боль в саппорте

Ребрендинг трекера: новый логотип, старые отчёты и вечная боль в саппорте

Когда трекер «обновляет позиционирование», обычно меняется ровно три вещи: иконка, палитра и фраза «мы стали ближе к пользователю». Всё остальное остаётся священным: те же поля, те же фильтры, та же кнопка, которую никто не замечал, пока её не перенесли в другое место.

Чтобы не утонуть в красивых словах, держите чек-лист адекватности:
— не трогайте логику отчётов без причины;
— проверьте, что старые ссылки и интеграции не умерли ради эстетики;
— заранее спросите, где теперь спрятали экспорт, потому что «интуитивно понятно» — это не документ;
— если поменяли терминологию, сделайте словарь, а не квест.

Самая смешная часть ребрендинга — обещание «всё станет проще». Обычно это переводится так: интерфейс станет белее, презентация длиннее, а поддержка начнёт объяснять, почему кнопка «Сохранить» теперь живёт в тумбочке справа.

Полезное правило простое: если после ребрендинга пользователю нужен созвон, скриншот и шаманский бубен, это не обновление, а косметика с амбициями. *сатира*