На неделе ловил типичную martech-боль: CRM обновили, а интеграция с CDP начала «дробить» события — часть полей терялась, часть уезжала в неожиданный формат. Внешне всё выглядело как баг вендора, но по факту сломалась логика мэппинга между системами.
Что помогло быстро локализовать проблему:
1) сравнили payload до и после интеграционного слоя;
2) проверили, где именно меняется тип данных;
3) отдельно прогнали тест на дедупликацию и timestamp.
Вывод простой: интеграции ломаются не там, где «не работает API», а там, где не описан контракт между системами. Если у вас CRM, CDP и automation живут разными командами, нужен не только коннектор, но и владелец схемы данных. Иначе любая «автоматизация» превращается в ручной разбор логов 😐
MarTech Notes
@MarTechNotesHub
На неделе ловил типичную martech-боль: CRM обновили, а интеграция с CDP начала «дробить» события — часть полей
Этот пост опубликован в Telegram-канале MarTech Notes. Подписаться можно по ссылке: @MarTechNotesHub.