<b>UX ломается не в макете, а в мелочах: 7 мест, где теряются пользователи</b>

<b>UX ломается не в макете, а в мелочах: 7 мест, где теряются пользователи</b>

Чаще всего интерфейс не выглядит «плохим». Он просто заставляет человека думать лишнее. И этого достаточно, чтобы он ушёл.

Вот типовые точки поломки:
— Слишком много одинаковых CTA: человек не понимает, куда нажимать.
— Размытые подписи: «Продолжить», «Отправить», «Далее» без контекста.
— Скрытая логика: действие меняет экран, но не объясняет, что произошло.
— Ошибки только красным текстом: без привязки к полю и подсказки, как исправить.
— Длинные формы без автозаполнения и сохранения прогресса.
— Микрокопи нет там, где есть риск: пароль, оплата, удаление, согласия.
— Состояния пустоты и загрузки оставлены «на потом».

Что важно: UX редко ломается на одном экране. Обычно проблема в цепочке: пользователь не понимает цель, сомневается в шаге и не видит безопасного выхода назад.

Что делать на практике:
— На каждом ключевом экране отвечайте на 3 вопроса: где я? что могу сделать? что будет дальше?
— Убирайте всё, что дублирует смысл без новой пользы.
— Для ошибок пишите не факт, а инструкцию: что исправить и где.
— Для критичных действий добавляйте подтверждение и понятный откат.

Хороший UX — это не «красиво». Это когда человеку не нужно разгадывать интерфейс.