Один из самых дорогих уроков в e-commerce — не всегда спрос равен продажам.

Один из самых дорогих уроков в e-commerce — не всегда спрос равен продажам.

У бренда были сильные карточки, реклама шла стабильно, трафик рос. Но в отчётах выглядело странно: клики есть, добавления в корзину есть, а выкупа почти нет. Причину нашли не сразу. Оказалось, основной провал был не в маркетинге, а в операционке: товар регулярно «заканчивался» на складе, сроки отгрузки срывались, а карточки продолжали собирать трафик на пустую витрину.

Итог предсказуем: алгоритмы маркетплейса начали резать показы, стоимость привлечения выросла, а рейтинг товара просел. 📉

Главный вывод здесь простой: на маркетплейсе нельзя масштабировать рекламу раньше, чем выстроены остатки, логистика и контроль SLA. Иначе вы не ускоряете рост, а просто быстрее увеличиваете потери.

Провал часто выглядит как проблема спроса. Но в e-commerce чаще ломается не спрос — ломается исполнение.