Метрики в email — это не просто отчет для галочки. Они показывают, где письмо теряет внимание и деньги.

Метрики в email — это не просто отчет для галочки. Они показывают, где письмо теряет внимание и деньги.

Базовый набор, который стоит держать под рукой:
— Open Rate: помогает понять, заходит ли тема и имя отправителя.
— CTR: показывает, цепляет ли контент внутри письма.
— CTOR: отделяет интерес к письму от интереса к офферу.
— Unsubscribe Rate: быстро сигнализирует, что частота или контент не попадают в ожидания.
— Spam Complaints: самый болезненный индикатор качества базы и релевантности.

Полезно смотреть не на одну метрику, а на связку. Например, высокий Open Rate при слабом CTR часто означает, что тема сработала, а письмо — нет. Низкий Open Rate при нормальном CTR указывает на проблему в заголовке, а не в контенте.

📊 Главный принцип простой: улучшайте не среднюю температуру по больнице, а узкое место в воронке.

Если письмо не дает результат, сначала ищите не «почему мало продаж», а на каком этапе ломается путь: доставка, открытие, клик или конверсия.