Почему письма улетают в Promotions даже при нормальном контенте

Почему письма улетают в Promotions даже при нормальном контенте

Если открываемость просела, а жалоб почти нет, проблема часто не в тексте, а в сигнале отправителя. Gmail и Outlook смотрят не только на письмо, но и на историю домена, IP, список и поведение получателей.

Проверьте базу по трём слоям:
— есть ли старые неактивы и роль-адреса;
— совпадает ли сегмент с темой оффера;
— не растёт ли число удалений без открытия.
Если база куплена или собрана с разных источников, один плохой сегмент тянет в Promotions весь поток.

Дальше смотрите технический минимум: SPF, DKIM, DMARC должны совпадать и проходить без ошибок. Отдельно проверьте From, Reply-To и домен ссылок: если они из разных зон, фильтр быстрее относит письмо к массовым.

Фикс простой: чистите список перед отправкой, режьте объём на тёплые сегменты, держите один домен под один тип рассылки и не мешайте холодный outreach с новостными письмами. Чем стабильнее паттерн отправки, тем проще вернуть Primary.